El comercio online ha experimentado una notable evolución que ha generado importantes transformaciones en las compañías de envío. Estas empresas actualizan constantemente sus estrategias debido a que su rol ya no se limita únicamente al transporte de productos en óptimas condiciones, sino que también se enfocan en lograr entregas cada vez más rápidas y en ofrecer servicios de valor agregado a sus clientes.
En la actualidad, las empresas de transporte brindan una amplia gama de ventajas. Cumplen con los plazos de entrega, ofrecen garantías de devolución y posibilitan el aseguramiento de la mercancía. No obstante, las demandas de los compradores en línea son cada vez más exigentes e impacientes. Estos prefieren recibir sus pedidos al día siguiente de realizar la compra y solicitan soluciones que les faciliten la recogida de los productos.
¿Y qué sucede si no estamos disponibles en casa para recibir el paquete durante el horario de entrega? Resulta irónico que podamos comprar en línea desde cualquier lugar del mundo y en cualquier momento del día, pero cuando se trata de recibir nuestros paquetes, debemos ajustar nuestra rutina diaria a los horarios establecidos por las empresas de transporte.
Con el fin de abordar este problema, los transportistas y mensajeros han implementado recientemente una solución: los puntos de recogida. Estos puntos permiten a los clientes recoger sus paquetes en lugares designados, necesitará mayor flexibilidad y comodidad en el proceso de entrega.
¿Qué son los puntos de recogida?
También conocidos como puntos de conveniencia, los puntos de recogida suelen ser establecimientos cercanos a nuestra ubicación, como tiendas, kioscos o gimnasios, que cuentan con amplios horarios de apertura, incluso los fines de semana.
Estos puntos no solo están diseñados para recoger paquetes, sino que también nos brindan la posibilidad de realizar pagos en efectivo en caso de entregas contra reembolso. Además, si necesitamos devolver un paquete, podemos entregarlo directamente en el mismo punto de recogida, y será el vendedor quien se encargue de recibirlo.
La ventaja de este servicio es evidente: gracias a los puntos de recogida, ya no estamos limitados por un horario de entrega específico, sino que tenemos la libertad de decidir cuándo recoger nuestro paquete.
Principales empresas con servicios de punto de entrega:
Cada vez más transportistas se suman a la tendencia de ofrecer esta modalidad de recogida. A continuación, mencionaremos algunos de los más destacados:
SEUR:
SEUR Pickup es un servicio innovador de recogida y envío de paquetes ofrecido por SEUR. Mediante este servicio, las empresas tienen la opción de convertirse en centros de recogida para los usuarios de esta empresa de mensajería. Al convertirse en un centro de recogida, SEUR instalará taquillas o lockers en la empresa para almacenar los paquetes de los clientes, permitiéndoles recogerlos cuando les resulte más conveniente.
El objetivo principal de esta modalidad de recogida y entrega de SEUR es proporcionar la máxima comodidad y facilidad en la recogida de paquetes para sus clientes. Además, esta iniciativa busca expandir el número de centros equipados con casilleros, brindando a los clientes una mayor disponibilidad de lugares para realizar la recogida.
Correos:
Si decide utilizar los servicios de esta empresa de envíos, puede aprovechar el servicio Correos Drop Off. En este caso, un transportista pasará por tu casa para recoger el paquete, y luego el destinatario podrá recogerlo en una oficina de Correos.
Al igual que con los puntos de acceso de SEUR Pickup, hay una amplia variedad de opciones disponibles, ya que la extensa red de oficinas de Correos te brinda muchas alternativas cerca de tu ubicación.
Es importante tener en cuenta que cada transportista tiene sus propias limitaciones en cuanto al peso y las dimensiones del paquete, por lo que debe verificar si su pedido cumple con los requisitos. Si desea obtener una consulta rápida y ver todas las opciones y precios, puede acceder al comparador de envíos de EasyPack4You. En solo un minuto, te mostraremos las tarifas más adecuadas según tus necesidades.
Como se puede apreciar, los «puntos de recogida» son una excelente opción cuando nuestro estilo de vida no nos permite estar presentes para recibir nuestros paquetes. Este servicio nos brinda la tranquilidad de que el paquete se entregará sin problemas de ausencias, entre otros. ¿Qué esperas para probarlo si aún no lo has hecho?
¿Para qué sirven los puntos de recogida?
Los puntos de recogida, también conocidos como puntos de conveniencia o puntos de recogida, son designados a las cuales se puede enviar un pedido para que el destinatario lo recoja en el momento que le resulte más conveniente.
Estos puntos también resultan muy útiles para realizar envíos contrareembolso o facilitar la tramitación de devoluciones, brindando mayor comodidad al comprador.
Existen varios tipos de puntos de recogida comunes:
Taquillas inteligentes: Son compartimentos automatizados que se encuentran en ubicaciones estratégicas, como estaciones de servicio o centros comerciales, donde los clientes pueden recoger sus paquetes introduciendo un código o escaneando un código QR.
Local físico de la tienda: En el caso de tiendas en línea que también tienen una presencia física, los clientes pueden optar por recoger su pedido directamente en la tienda en la que realizó la compra en línea.
Centros de distribución y logística, como la oficina de correos: Estos centros especializados en la gestión de paquetes y envíos ofrecen la opción de recoger los pedidos en sus instalaciones, brindando una amplia disponibilidad de horarios para la recogida.
Otros negocios asociados: Algunos establecimientos, como farmacias, kioscos o bares, pueden funcionar como puntos de recogida en colaboración con las empresas de transporte, acomodando a los clientes recoger sus pedidos en lugares convenientes para ellos.
¿Cómo funcionan exactamente los puntos de recogida?
Cuando un cliente realiza un pedido, tiene la opción de seleccionar la entrega en un punto de recogida y luego elegir una ubicación disponible. Una vez realizado esto, el cliente recibirá una notificación con la información de entrega y un número de pedido que le permitirá recoger el paquete.
Para que todo este proceso funcione, la tienda en línea debe integrar este tipo de servicio en el proceso de pago y trabajar con un proveedor de transporte que esté habilitado para realizar este tipo de entregas en puntos de recogida.
Beneficios de los puntos de recogida para tu negocio:
Aportan flexibilidad y aumenta la satisfacción del comprador: La velocidad y flexibilidad son elementos clave para fomentar la lealtad del cliente en el comercio electrónico. Ofrecer la opción de recoger los paquetes en puntos de recogida, donde los clientes pueden hacerlo a su propio ritmo, hará que te elijan a ti sobre otros negocios en compras futuras.
Permiten acceder a tarifas de envío más económicas: Los transportistas suelen ofrecer tarifas reducidas cuando la entrega se realiza en un punto de recogida. ¿Por qué? Al enviar múltiples paquetes a una misma ubicación, los costos de envío para el transportista se reducen. Esto te permitirá ofrecer a tus clientes una opción de envío más asequible y aumentar las ventas finales.
Reducen el número de entregas fallidas: Al permitir que los clientes recojan sus compras en un lugar conveniente, se reducen los intentos fallidos de entrega y se mejora la eficiencia logística. Esto significa menos paquetes devueltos o reprogramados, lo que ahorra tiempo y recursos.
Ahorran costos logísticos y de gestión: La gestión logística en el comercio electrónico implica ciertos procesos relacionados con los pedidos que pueden ser complicados. Los puntos de recogida simplifican este proceso, reducen la carga de trabajo del negocio y ahorran tiempo y recursos significativos.
Lo mejor de todo es que los clientes percibirán esta opción como una ventaja en lugar de un inconveniente, lo que evitará su disposición a realizar compras futuras y fortalecerá la relación con su negocio.
¿Cómo enviar a un punto de recogida de paquetes?
Si tienes un negocio en línea y deseas aprovechar todas las ventajas de enviar a puntos de recogida de paquetes, te mostramos cómo hacerlo:
Encuentre una empresa de transporte que ofrezca entregas a puntos de recogida.
- Selecciona un proveedor para integrar los puntos de recogida en tu página de pago. Si eliges EasyPack4You, tus clientes tendrán acceso a una amplia red de más de 400,000 puntos de recogida.
- Una vez que haya elegido un proveedor de integración, deberá configurar la integración con su tienda en línea. Esto puede implicar la instalación de un complemento o la configuración de ajustes específicos en tu plataforma de comercio electrónico.
- Asegúrese de que la dirección del punto de recogida se muestre correctamente para que sus clientes puedan recoger sus pedidos sin problemas. Verifica que los detalles del punto de recogida estén actualizados y se muestren de manera clara durante el proceso de compra.
- Una vez que haya configurado todo, realice pruebas para asegurarte de que el sistema de envío a puntos de recogida funciona correctamente. Prueba el proceso de compra completo, desde la selección del punto de recogida hasta la entrega exitosa del pedido.
- Al seguir estos pasos, podrá implementar el envío a puntos de recogida en su negocio en línea y aprovechar los beneficios que ofrece esta opción tanto para ti como para sus clientes.
Conclusión
Garantizar una experiencia de entrega cómoda, variada y sin retrasos es crucial para mantener la fidelidad del cliente y promover compras repetidas.
Si bien las entregas a domicilio siguen siendo importantes, el uso de puntos de recogida o entrega puede tener un impacto positivo en tus ventas.
Con la ayuda de EasyPack4You, enviar paquetes a puntos de recogida se vuelve fácil y rápido. La herramienta siempre muestra la tarifa más económica, sin importar el transportista o la ubicación de destino. Además, contará con una serie de funciones que llevarán su negocio en línea al siguiente nivel.
